Поширені проблеми, пов’язані із завантаженням або надсиланням фотографій, відео та голосових повідомлень, можуть включати такі:
- У вас виникли проблеми з підключенням.
- Час і дата на вашому телефоні налаштовані неправильно.
- Виникли проблеми з вашою SD-картою:
- Недостатньо вільного місця на SD-карті.
- SD-карта встановлена в режимі лише для читання.
- SD-карта пошкоджена.
Давайте докладно розглянемо всі проблеми роботи з медіафайлами та спробуємо вирішити їх нескладними, доступними для будь-якого користувача мобільних гаджетів діями.
Проблеми з підключенням
Просимо вас переконатися, що ваш телефон має активне підключення до Інтернету з хорошим сигналом. Щоб перевірити це, рекомендуємо завантажити будь-яку Інтернет-сторінку. Якщо ви впевнені, що ваш телефон підключений, спробуйте підключитися до різних точок доступу Wi-Fi та мобільного Інтернету. Продовжуйте читання.
Налаштування часу і дати
Переконайтеся, що дата та час на вашому гаджеті встановлені правильно. Якщо на вашому телефоні встановлено неправильну дату, ви не зможете підключитися до серверів WhatsApp, щоб завантажити свої медіафайли. Дізнайтеся, як правильно встановити дату тут.
Очищення внутрішньої пам’яті WhatsApp для збереження файлів
Якщо пам’ять пристрою переповнена, ви можете звільнити місце, видаливши непотрібні файли з WhatsApp. Використовуйте вбудовану функцію управління сховищем.
- Відкрийте WhatsApp.
- Перейдіть у Налаштування > Сховище і дані > Управління сховищем.
- Тут ви побачите список чатів і мультимедіа, які займають найбільше місця.
- Перегляньте й видаліть непотрібні файли, такі як відео, фотографії або документи, вибравши відповідний чат.
Проблеми з SD-картою
Іноді у WhatsApp можуть виникати проблеми із збереженням файлів на вашу SD-карту. Спробуйте виконати такі дії для усунення несправностей:
Переконайтеся, що на вашій SD-карті достатньо місця. Якщо SD-карта заповнена, WhatsApp не зможе нічого зберегти. Звільніть місце, видаливши непотрібні файли.
Переконайтеся, що SD-карта не встановлена в режимі «лише для читання».
- Спробуйте зберегти на SD-карту файл не з WhatsApp. Якщо файл зберігається, то режим «лише для читання» відсутній, і WhatsApp Messenger зможе зберігати файли на неї.
- Якщо ви не можете нічого зберегти, найімовірніше, карта встановлена в режимі «лише для читання». Вам потрібно змінити це: ознайомтеся з інструкцією користувача для отримання відповідних вказівок.
Якщо на SD-карті достатньо місця і ви можете зберігати файли, але все одно не можете завантажувати файли з WhatsApp, можливо, потрібно видалити дані WhatsApp із SD-карти.
ВАЖЛИВО: ця операція може видалити ВСІ резервні копії історії повідомлень і завантажені файли.- Зробіть резервну копію даних WhatsApp. Для цього скопіюйте папку «WhatsApp» із SD-карти на свій комп’ютер.
- Відкрийте папку SD-карти на своєму комп’ютері та видаліть папку «WhatsApp». Усі медіафайли WhatsApp тепер буде видалено. WhatsApp усе ще працюватиме, а ваші чати залишаться на місці, але медіафайли (фото, відео, аудіо) будуть видалені.
- Перезавантажте телефон.
- Тепер WhatsApp повинен зберігати завантажені файли.
До сих пір читаєте? Пам’ятаєте пункт 2, де ви перевіряли, чи встановлений режим «лише для читання» для SD-карти? Якщо вам не вдалося зберегти файли на неї, можливо, ваша SD-карта пошкоджена. У такому випадку вам, ймовірно, потрібно буде відформатувати SD-карту. Це передбачає видалення всіх даних із SD-карти:
ВАЖЛИВО: ця дія може видалити ВСІ дані з вашої SD-карти.
- Після форматування SD-карти ви не зможете відновити ці дані.
- Якщо можливо, створіть резервну копію всього, що є на вашій SD-карті. Один зі способів зробити це — вставити SD-карту у комп’ютер із кардридером і скопіювати файли.
- На своєму Android пристрої перейдіть у «Налаштування» > «Пам’ять».
- Якщо така опція є, натисніть «Очистити карту пам’яті».
- Виберіть «Форматувати SD-карту» або «Стерти SD-карту».
- Перезавантажте телефон.
Якщо жоден із цих способів не працює, можливо, виникли проблеми з вашою SD-картою. У такому випадку вам доведеться придбати нову SD-карту для збереження/надсилання файлів.