Найпоширеніша причина, чому ви не можете підключитися до WhatsApp, – це тимчасова відсутність підключення до Інтернету. Щоб переконатися, що ви підключені до Інтернету, перевірте таке:
- Переконайтеся, що у вас є тарифний план вашого мобільного оператора з виходом у мережу або ви підключені до мережі Wi-Fi з доступом до Інтернету.
- Переконайтеся, що рівень сигналу мережі Wi-Fi або мережі мобільних даних достатньо сильний і телефон підключений до мережі.
- Відкрийте вебсторінку у браузері вашого телефону та подивіться, чи завантажується вона. Якщо сторінка завантажується, то ви підключені до Інтернету.
- Перезавантажте телефон.
Ще більше прикладів та пород ви знайдете в цій статті нашого сайту.
Якщо ви й надалі не можете підключитися
Якщо ви не можете підключитися до Інтернету через вашу мережу мобільних даних, спробуйте підключитися до однієї або кількох мереж Wi-Fi. Якщо ви можете використовувати інші застосунки у вашій мобільній мережі, але не WhatsApp, це може означати, що ваш мобільний оператор блокує певні програми для обміну повідомленнями. Спробуйте наступне, якщо WhatsApp не працює лише через мобільну мережу телефону:
- Зв’яжіться з вашим мобільним оператором, щоб уточнити налаштування точок доступу до Інтернету для застосунків.
- Вам потрібно вручну налаштувати дані вашої мережі та налаштувати вебналаштування.
Успіхів, Служба підтримки WhatsApp