Windows Phone давно застарів, і його підтримка, як і сумісність із WhatsApp, завершилася у 2020 році. Функції застосунку, зокрема відновлення повідомлень, стали обмеженими або взагалі недоступними. Однак, якщо ваш телефон досі працює, ми розповімо, що можна зробити, щоб зберегти важливі чати.
Як працюэ WhatsApp
WhatsApp автоматично створює резервну копію історії ваших чатів о 4:00 ранку кожного дня. Ви можете видалити та перевстановити WhatsApp, щоб відновити повідомлення з цієї копії.
Увага: Ви не зможете отримати доступ до голосових повідомлень, які були надіслані або отримані до перевстановлення.
Якщо ви не змогли відновити свої чати, на жаль, ми не зможемо допомогти з відновленням ваших чатів, контактів або мультимедійних файлів.
Як відновити мої повідомлення
Спочатку потрібно перевірити, коли було створено останню резервну копію. Увага: повідомлення, які були видалені з вашого телефону до створення резервної копії, не будуть відновлені.
Щоб перевірити час останнього резервного копіювання:
- Відкрийте WhatsApp і перейдіть у Налаштування > Чати та виклики.
- Ви побачите час створення останньої копії під пунктом Резервна копія (Увага: не натискайте на Резервна копія, інакше буде створена нова копія).
Далі видаліть і перевстановіть WhatsApp. Після відкриття WhatsApp вам буде запропоновано: «Бажаєте відновити історію переписки з резервної копії?», оберіть Відновити.
Важливо: Ви втратите всі повідомлення, надіслані й отримані після створення резервної копії.
Ми також рекомендуємо періодично експортувати найважливіші історії чатів, щоб зберігати їх копії поза WhatsApp.