Windows Phone – це операційна система, яка колись намагалася завоювати ринок мобільних пристроїв, але згодом опинилася в тіні популярніших платформ, таких як iOS та Android. З грудня 2019 року WhatsApp офіційно припинив підтримку цієї операційної системи, а з початку 2020 року користувачі стикалися з проблемами при використанні програми.
Тому проблеми з відправкою та отриманням повідомлень WhatsApp на Windows Phone можуть існувати навіть якщо в вас встановлена остання підтримувана версія цієї ОС – Windows Phone 8.1.
Сині галочоки – Інфо про повідомлення
Якщо ви бачите дві сині галочки поряд із надісланим вами повідомленням, це означає, що отримувач прочитав його. У груповому чаті або розсилці галочки стають синими лише тоді, коли всі учасники прочитали ваше повідомлення.
Для кожного надісланого вами повідомлення ви зможете побачити екран Інфо про повідомлення, де вказано час доставки, перегляду або відтворення повідомлення отримувачем(-ями).
Щоб знайти екран Інфо про повідомлення:
- Відкрийте індивідуальний або груповий чат.
- Натисніть і утримуйте надіслане вами повідомлення.
- Натисніть в меню на Інфо.
На екрані буде вказано наступне:
- Доставлено: коли ваше повідомлення було доставлено на телефон отримувача, однак отримувач його ще не бачив.
- Переглянуто або прочитано: коли отримувач переглянув ваше повідомлення або медіафайл. Для голосових повідомлень: отримувач побачив файл, але ще не відтворив його.
- Відтворено: коли отримувач відтворив голосове повідомлення.
Увага: Якщо учасник покидає групу, екран Інфо про повідомлення все одно буде показувати повну інформацію про всіх учасників, навіть тих, хто більше не є в групі.
Проблеми з інформацією про доставку повідомлень
Якщо ви не бачите двох синіх галочок поруч зі своїми надісланими повідомленнями:
- Отримувач міг не відкрити чат.
- Отримувач може використовувати стару версію WhatsApp.
- У вас або у отримувача проблеми з підключенням.
- Ви або отримувач вимкнули звіти про прочитання в налаштуваннях конфіденційності.
Як вимкнути звіти про прочитання
Щоб відмовитися від функції звітів про прочитання, перейдіть у Налаштування > Аккаунт > Конфіденційність та вимкніть звіти про прочитання.
Увага: Це не вимкне звіти про прочитання для голосових повідомлень або групових чатів. Наразі ця функція недоступна.