Операційна система Windows Phone більше не підтримується, тому з моменту завершення офіційної підтримки WhatsApp на цих пристроях можливості використання додатку дуже обмежені.
Якщо ваш телефон працює на останній підтримуваній версії Windows Phone 8.1, багато функцій WhatsApp можуть не працювати належним чином, а деякі з них взагалі більше не підтримуються. Наступні поради хоча й допоможуть вам налаштувати роботу месенджера, але всеж у межах можливого.
Проблема з отриманням сповіщень. З’явилася проблема з вашим телефоном, яка заважає отримувати сповіщення про нові повідомлення.
Коли WhatsApp відображає подібне повідомлення, це, як правило, свідчить про помилку в мережі, яка заважає підключенню до служби push-сповіщень Microsoft. Перезавантаження пристрою може допомогти відновити підключення.
Якщо помилка зберігається, виконайте наступні кроки:
- Перейдіть в налаштування Windows Phone > Система > Економія заряду. Увімкніть і вимкніть режим економії заряду, потім перезавантажте пристрій (вимкніть, почекайте 30 секунд і знову увімкніть його).
- Переконайтеся, що додаток WhatsApp закріплений на робочому столі. Якщо він уже закріплений, зніміть його з робочого столу, перезавантажте пристрій і знову закріпіть WhatsApp. Таким чином, якщо ви пропустите сповіщення, зможете побачити непрочитане повідомлення на “живій плитці”.
- Переконайтеся, що ваш телефон знаходиться в зоні дії мережі, підтримуваної вашим мобільним оператором або Wi-Fi. Підключення повинно бути надійним і стабільним.
- Якщо використовується мережа Wi-Fi, а мобільний зв’язок недоступний, переконайтеся, що пристрій має вільний доступ до Інтернету для отримання push-сповіщень. Деякі корпоративні мережі можуть блокувати з’єднання (дізнайтеся більше про captive Wi-Fi мережі тут).
- Якщо ви в роумінгу, увімкніть передачу даних у роумінгу: налаштування Windows Phone > Система > Передача даних і SIM або Мобільна мережа > Налаштування передачі даних у роумінгу.
Увага: зазвичай мобільні оператори стягують додаткову плату за використання даних у роумінгу. Прочитайте статтю FAQ для отримання детальної інформації. - Для Windows Phone 8: Перейдіть в налаштування Windows Phone > проведіть екран вліво до списку додатків > Фонові задачі > WhatsApp. Натисніть на заблокувати і відмітьте поле Увімкнути фонові задачі при наступному запуску додатка. Перезавантажте телефон і відкрийте WhatsApp.
Щоб усунути проблему з підключенням, прочитайте загальну статтю по цьому питанню.
Додаткові рішення
- Зніміть додаток Магазин Windows з робочого столу.
- Очистіть історію Internet Explorer.
- Додайте нову мову для клавіатури (оберіть будь-яку мову, яку можна завантажити; ви можете видалити її пізніше після переустановлення WhatsApp).
- Перезавантажте пристрій (вимкніть, а потім увімкніть його знову).
- Після перезавантаження видаліть і переустановіть WhatsApp.