Якщо ви виявили, що в WhatsApp не відкриваються фото, вам слід знати про найбільш ймовірні причини такої проблеми:
- Нестабільне або відсутнє підключення до інтернету.
- Невірні налаштування дати і часу.
- Проблеми з флеш-картою.
Вирішуємо проблеми
Отже, з причинами, чому в WhatsApp не відкриваються фото, розібралися, тепер визначимося з тим, як цю проблему вирішити.
Для початку переконайтесь, що ваше пристрій має стабільне підключення до інтернету. Більше того, рівень сигналу має бути достатнім для відкриття фотографій. Адже для переписок не потрібна особливо висока швидкість інтернету, а ось для завантаження зображень без цього не обійтись.
Щоб перевірити якість сигналу, просто зайдіть на будь-який сайт через браузер. Якщо він довго відкривається, скоріш за все, швидкості інтернету недостатньо. Можливо, варто переключитись з мобільного інтернету на Wi-Fi або навпаки, а також перезавантажити додаток, мережу чи телефон.
Тепер варто перевірити налаштування дати і часу на вашому пристрої. Якщо вони розрізняються з тими, що встановлені в WhatsApp, завантажити фотографії з додатка ви не зможете. Щоб дізнатися, як розібратися в проблемі, читайте нашу статтю про те, чому WhatsApp пише, що дата на телефоні невірна.
Можливо, ви не можете відкрити фото в месенджері через те, що карта пам’яті заповнена повністю або має якісь неполадки. Зараз розберемося в цьому детальніше.
Не відкриваються картинки в WhatsApp, проблема з картою пам’яті
Якщо ви перевірили дві перші причини і картинки в WhatsApp все ще не відкриваються, значить проблема з картою пам’яті.
Спочатку перевірте кількість вільного місця на вашій флеш-карті. Справа в тому, що месенджер завантажує всі відкриті файли на телефон, і якщо пам’яті недостатньо, то завантажити ви нічого не зможете, отже, й відкрити теж. Ми вже говорили про це в статті: чому в WhatsApp не відправляються фото. Зайдіть в налаштування пристрою і перевірте кількість вільного місця на карті пам’яті. За необхідності видаліть непотрібні файли чи додатки, тільки не видаліть випадково сам WhatsApp, він вам ще знадобиться.
Якщо вільної пам’яті достатньо, можливо, на карту просто не можна нічого записати, оскільки вона працює в режимі Тільки для читання. Спробуйте завантажити на неї щось ще, щоб перевірити це. Якщо жодне фото чи інший файл не вдалося зберегти на карту пам’яті, вимкніть цей режим в налаштуваннях вашого пристрою.
Третій варіант найбільш болісний: видалити папку WhatsApp з флешки. Тільки майте на увазі, що всі раніше завантажені файли з нею також будуть видалені. Зробіть резервну копію або просто перемістіть їх в інше місце.
Як створити резервну копію файлів WhatsApp
Якщо вам не допомогла очистка пам’яті і зміна режиму роботи карти пам’яті, переходьте до третього варіанту. Як створити резервну копію файлів WhatsApp:
- Скопіюйте вміст директорії WhatsApp або її саму в пам’ять телефону чи комп’ютера.
- Тепер видаліть цю папку з карти пам’яті. На роботу месенджера це ніяк не вплине.
- На всяк випадок перезавантажте ваш пристрій.
- Тепер фото в WhatsApp повинні відкриватися.
Не забувайте, що ви також можете створити резервні копії ваших чатів і медіафайлів в хмарі. Для цього WhatsApp дозволяє використовувати Google Диск на пристроях Android і iCloud на пристроях iOS. Це забезпечить безпеку ваших даних, і ви зможете відновити їх у разі потреби.
Якщо все описане вище не допомогло, спробуйте перевстановити WhatsApp.