Якщо вам надіслано повідомлення в WhatsApp, але додаток на вашому телефоні закрито, ваш iPhone автоматично покаже вам push-сповіщення про нове повідомлення. Додатки iOS пропонують три типи сповіщень:
- Звуки: відтворюється звукове сповіщення.
- Банери/Попередження: на екрані з’являється банер або попередження.
- Бейджі: на іконці додатка з’являється зображення або число.
Сповіщення функції Дзвінки WhatsApp
Існують два способи відповіді на дзвінки в WhatsApp залежно від ваших налаштувань сповіщень:
- Попередження: Натисніть «Прийняти», якщо ви хочете відповісти на дзвінок. Натисніть «Відхилити», якщо ви хочете відхилити дзвінок.
- Банери: Натисніть на банер у верхній частині екрана, щоб відповісти на дзвінок. Щоб відхилити дзвінок, просто ігноруйте банер.
Якщо дозволи на інтеграцію дзвінків увімкнені, дзвінки WhatsApp можуть з’являтися в інтерфейсі вхідних дзвінків iPhone, як звичайні телефонні дзвінки.
Налаштування сповіщень
Переконайтеся, що налаштування сповіщень увімкнені в WhatsApp і в налаштуваннях iPhone:
- Перейдіть у WhatsApp > Налаштування > Сповіщення та переконайтеся, що опція Попередження увімкнена для Повідомлень і Груп.
- Перейдіть у Налаштування iPhone > Сповіщення > WhatsApp. Виберіть Стиль сповіщен – Немає, Банери або Попередження, Бейджі та Звуки. Якщо ви хочете, щоб вам надходили сповіщення на вимкненому екрані телефона, увімкніть Показати на екрані блокування.
Гучність звуку сповіщень контролюється гучністю вашого iPhone, яку можна встановити, перейшовши в Налаштування iPhone > Звуки. Тут ви також можете налаштувати параметри вібрації.
Усунення неполадок, пов’язаних зі сповіщеннями
Якщо ви переконалися, що налаштування сповіщень виставлені правильно в налаштуваннях iPhone та WhatsApp, але все одно не отримуєте сповіщення, то, ймовірно, проблема пов’язана з вашим підключенням, iOS або службою Push-сповіщень Apple.
Зверніть увагу, що доставку сповіщень повністю контролює служба Push-сповіщень Apple (APNs), і WhatsApp не має можливості усунути проблеми, які виникають із цією службою. Якщо вам надіслали повідомлення в той час, коли ваш телефон перебуває поза зоною доступу, повідомлення буде передане до APNs, щоб згодом доставити його на ваш пристрій.
WhatsApp не контролює доставку цих сповіщень. На перший погляд може здаватися, що проблема пов’язана з WhatsApp, але насправді вона стосується APNs або iOS.
Як усунути проблему?
- Перевірте, чи увімкнені сповіщення в Налаштування iPhone > Екранний час > Обмеження.
- Перезавантажте пристрій або перевстановіть додаток WhatsApp.
- У деяких випадках проблема може бути пов’язана з неправильними налаштуваннями часу й дати на пристрої. Переконайтеся, що вони синхронізовані з сервером часу.
Якщо ці кроки не допомогли, можна спробувати відновити заводські налаштування пристрою та налаштувати телефон як новий. Зверніть увагу, що якщо ви відновите резервну копію, проблема може повернутися разом із нею.
Умови для отримання сповіщень
Щоб отримувати Push-сповіщення, у вас має бути:
- активна SIM-карта;
- стабільне підключення до Wi-Fi або мобільного Інтернету;
- відсутність активованого режиму «Не турбувати».