Переконайтеся, що телефон підключено до Інтернету. Ви можете перевірити це, відкривши браузер та перейшовши на будь-який сайт. Якщо сторінка відкривається, а WhatsApp не працює, зв’яжіться зі своїм мобільним оператором та системним адміністратором, щоб переконатися, що ваша точка доступу та роутер налаштовані на дозвіл невеб- та сокет-підключень.
Переконайтеся, що опція Обмежити фонові дані вимкнена
Переконайтеся, що опція Обмежити фонові дані у налаштуваннях вашого пристрою не ввімкнена для WhatsApp і сервісів Google. Будь ласка, перевірте параметри.
- Відкрийте Налаштування пристрою.
- Перейдіть до розділу Використання даних.
- Прокрутіть вниз і відкрийте Використання даних WhatsApp.
- Прокрутіть вниз і переконайтеся, що опція «Обмежити фонові дані» вимкнена.
- Повторіть наведені вище кроки для сервісів Google.
Крім того, переконайтеся, що опція Обмежити фонові дані вимкнена в розділі Використання даних > Меню.
Сповіщень у WhatsApp
Можливо, вам знадобиться змінити налаштування сповіщень у WhatsApp
- Запустіть WhatsApp.
- Натисніть на Меню.
- Виберіть Налаштування > Сповіщення.
- У представленому меню є розділи Сповіщення чатів і Сповіщення груп. Налаштуйте параметри відповідним чином.
Якщо повідомлення, як і раніше, довго не доходять
Спробуйте скористуватися ціми інструкціями по усуненню затримок у доставці повідомлень у WhatsApp:
Перезавантаження телефону: Вимкніть і знову увімкніть пристрій. Це часто допомагає усунути тимчасові збої у роботі додатків.
Перевірте підключення до Інтернету: Якщо ви підключені до Wi-Fi, переключіться на мобільну мережу і навпаки, щоб перевірити, чи це пов’язано з вашим Інтернет-з’єднанням.
Вимкніть енергозбереження: Переконайтеся, що функції економії енергії не обмежують фонову роботу додатків. Перевірте налаштування батареї, особливо параметри, що стосуються підключення у сплячому режимі.
Перевірте режим сповіщень: Переконайтеся, що режим «Не турбувати» вимкнений і сповіщення для WhatsApp увімкнені. Перевірте відповідні дозволи в налаштуваннях телефону.
Очистіть кеш додатку: У налаштуваннях пристрою знайдіть додаток WhatsApp, потім перейдіть у розділ «Сховище» і виберіть «Очистити кеш». Це може допомогти усунути можливі проблеми.
Видаліть додатки-оптимізатори: Якщо на пристрої встановлені додатки для «вбивства задач» або оптимізації роботи, видаліть їх, оскільки вони можуть блокувати фонові процеси WhatsApp.
Перевстановіть WhatsApp: Переконайтеся, що у вас є актуальна резервна копія чатів (у хмарі або локальна). Потім видаліть і встановіть додаток заново.
Використовуйте інший пристрій для перевірки: Спробуйте увійти в WhatsApp на іншому пристрої (наприклад, планшеті або комп’ютері). Це допоможе зрозуміти, чи пов’язане обмеження тільки з вашим телефоном.
Слідуйте цим рекомендаціям, і ви зможете вирішити більшість проблем із доставкою повідомлень. Якщо проблема зберігається, зверніться до підтримки WhatsApp.