Служба технічної підтримки WhatsApp активно допомагає користувачам, які опинилися у складній ситуації під час використання месенджера. Якщо ви читаєте цю тему, це, ймовірно, означає, що з вашим телефоном щось трапилося, і ви хвилюєтеся, що хтось може отримати доступ до ваших особистих даних або викрасти їх.
Звичайно, ви не хочете, щоб зловмисники чи сторонні особи читали ваші особисті переписки, переглядали медіафайли та інші дані. Тому, якщо ви втратили свій телефон, варто заблокувати месенджер, щоб уникнути можливих проблем. А якщо телефон у вас украли, це особливо необхідно зробити. Існує кілька способів, які допоможуть вам вирішити цю ситуацію.
Скористатися допомогою оператора
Отже, у вас вкрали телефон або ви самі його загубили — це не має значення. Важливо лише те, що ви більше не маєте доступу до телефону і не хочете, щоб хтось випадково або навмисно прочитав ваші переписки. Щоб вирішити цю проблему, можна просто деактивувати номер.
З будь-якого іншого телефону ви можете зателефонувати своєму мобільному оператору й повідомити, що ваш телефон втрачений або вкрадений, і ви більше не маєте доступу до своєї SIM-карти. Навіть не обов’язково повідомляти, що телефон вкрадений, достатньо сказати, що SIM-карту потрібно деактивувати. Для цього доведеться назвати оператору прізвище та ініціали того, на кого зареєстрований номер, а також його паспортні дані.
Після того як ви відключили свій номер, якщо він був зареєстрований на вас, ви можете отримати новий у того самого мобільного оператора. Нову SIM-карту мають видати безкоштовно на заміну втраченої або вкраденої, просто за паспортом. Після цього просто встановіть WhatsApp на свій новий телефон. Завантажити WhatsApp на телефон можна з нашого сайту на сторінці «Завантажити».
Заново пройдіть етап реєстрації, вказуючи свій новий номер телефону. На нього надійде код активації, який потрібно буде ввести у додаток. Реєстрація завершена, і ви знову можете користуватися улюбленим месенджером.
Написати розробникам WhatsApp на електронну пошту
Якщо ви не хочете повністю відключати свій номер на втраченому телефоні, можна заблокувати лише месенджер WhatsApp. Для цього напишіть листа на електронну адресу розробників і розкажіть, що саме сталося з вашим телефоном. У листі обов’язково вкажіть свій номер телефону у міжнародному форматі разом із кодом оператора.
Як знайти контактну інформацію для зв’язку з розробниками, зазвичай зазначено в налаштуваннях додатка або на офіційному вебсайті WhatsApp. Також можна скористатися довідковим центром для уточнення контактних даних.
Як зв’язатись із розробниками вказано на скріншоті нижче.
Ось усі способи, які допоможуть вам зберегти вашу особисту інформацію в безпеці. Знайте, що навіть якщо у вас вкрали телефон, ваші дані залишаться захищеними, якщо ви вчасно відреагуєте. Щоб не тільки запобігти доступу третіх осіб до ваших переписок, але й зберегти їх для себе, регулярно створюйте резервні копії. Вони стануть у пригоді, навіть якщо ви видалите месенджер і потім встановите його знову.