Зазвичай це пов’язано з підключенням до Інтернету або налаштуваннями вашого телефону.
Спробуйте виконати наступні дії для
усунення проблеми з підключенням:
- Перезавантажте телефон (вимкніть, а потім увімкніть).
- Оновіть WhatsApp до останньої версії, перейшовши на сайт і натиснувши Завантажити зараз – після завершення завантаження відкрийте файл, щоб почати установку.
- Увімкніть і вимкніть Режим польоту (Налаштування Android > Бездротові мережі > Інше… > Режим польоту).
- Переконайтеся, що передача даних увімкнена (Налаштування Android > Використання даних > Мобільні дані).
- Перейдіть у Налаштування Android > Використання даних > Меню > переконайтеся, що опція Обмежити фонні дані вимкнена.
- Вимкніть і знову увімкніть мережу Wi-Fi (Налаштування Android > Wi-Fi).
- Спробуйте підключитися до різних точок доступу Wi-Fi.
- Якщо ви часто підключаєтесь до мережі Wi-Fi, перевірте налаштування відключення Wi-Fi (Налаштування Android > Wi-Fi > Меню > Додатково > Wi-Fi у сплячому режимі) і переконайтеся, що встановлена опція “Завжди”.
- Зв’яжіться з мобільним оператором і переконайтеся, що налаштування APN вказані правильно.
- Переконайтеся, що ви отримуєте повідомлення на Google-пошту вчасно.
- Видаліть і знову встановіть WhatsApp (Увага: це дію видалить історію ваших чатів. Переконайтеся, що ви запустили резервне копіювання заздалегідь, перейшовши в WhatsApp > Меню > Налаштування > Чати і дзвінки > Резервне копіювання).
- Встановіть останню версію Android OS на своєму пристрої.
Якщо у вас є можливість підключитися до Wi-Fi, але не через мобільне з’єднання, перевірте налаштування APN вашого мобільного оператора. Ви повинні мати можливість відправляти та отримувати мережевий трафік для використання WhatsApp.
