Якщо країна вашого проживання входить до Європейського регіону, зокрема до Європейського Союзу, реєструватися в WhatsApp ви маєте право після досягнення 16-річного віку (вік може бути вищим залежно від законодавства конкретної країни).
У країнах поза межами Європейського Союзу та Європейського регіону реєстрація в WhatsApp дозволена особам, які досягли 13-річного віку (вік також може бути вищим відповідно до законів окремої держави).
Примітка:
- Вікові обмеження WhatsApp передбачають, що створення облікового запису в месенджері під чужими даними суворо заборонено, і такі дії є грубим порушенням правил користування додатком.
- Також порушенням є реєстрація облікового запису на особу, яка не досягла необхідного віку.
Повідомлення про використання WhatsApp дитиною, яка не досягла встановленого віку
Якщо у вас є діти, які не досягли встановленого віку, то в разі їхньої реєстрації вам слід показати їм, як видалити обліковий запис WhatsApp.
Якщо ви хочете заявити про те, що обліковий запис зареєстрований дитиною, вам слід звернутися до служби підтримки. До електронного листа, у якому ви розповісте, кому і навіщо потрібен цей обліковий запис, потрібно додати кілька документів, що підтверджують:
- Що номер телефону, на який зареєстровано обліковий запис, належить вам або вашій дитині (паспорт і квитанція про оплату телефонних послуг на це ім’я).
- Ваші батьківські права на цю дитину та дату її народження (свідоцтво про народження або усиновлення).
Примітка: особисту інформацію, яка міститься на копіях цих документів і не стосується справи, можна затерти.
Якщо інформація буде підтверджена, обліковий запис WhatsApp буде негайно заблоковано. Пам’ятайте, що жодних сповіщень про це вам не надійде, тому справа просуватиметься швидше, якщо ви правильно вкажете всі необхідні дані.
Якщо підтвердити достовірність вашого звернення неможливо, служба підтримки WhatsApp не зможе заблокувати цей обліковий запис. Наприклад, якщо ви не є батьком або матір’ю дитини, яка не досягла необхідного віку. У такому разі вам слід звернутися до її батьків і порадити їм або видалити обліковий запис, або самостійно написати до служби підтримки, дотримуючись інструкцій, описаних вище.